Q & A
Tiffany
2014-01-06 22:20:01
Subject:詢問春節營業時間
1.請問農曆春節初三~四正常營業嗎?
2.營業時間有微調嗎?
3.想在店內內用需先定位嗎?
以上提問
您好，
日出門市於除夕(1/30)休息一天，
春節營業(初一~初四)時間調整如次:
大地、旅人與土鳳門市為10:00~20:00，
宮原眼科與第四信用用合作社為10:00~22:00。
初五起恢復正常營業時間，
歡迎您與親友時常到日出走一走，逛一逛。
宮原眼科冰淇淋與宮原珍奶為外帶式，
建議前往同位於中山路的第四信用合作社，
現場備有多款冰淇淋、豐仁冰與糕餅選擇，
1、2樓有開放式的座位，不需預訂，
您與親友能主動找尋喜愛的位置後享用冰品。
若想與親友坐下來好好暢談，
還有醉月樓沙龍與摘星樓蔬食沙龍，
歡迎提前告訴我們用餐人數與時間，
將預先為您保留座位，
祝您新年快樂，馬到成功！
日出敬覆
cindy
2014-01-06 17:50:58
Subject:宅配
請問宅配是什麼都可以送嗎?
那運費怎收?有分地區或是數量嗎?
如果國外也有配送嗎?
是不是有宅配的價目表可以寄給我?
cindy您好，
日出宅配服務擴及海內外， 所有產品皆能寄往國內地區，
目前為馬春節活動，配送一個地址運費為130元、冷凍配送為180元，
訂購滿10000元可免一地址運費；
蛋糕、台式肉餅與冰淇淋因保存方式或葷食成份不適於寄往國外，其他常溫點心的海外運費則依照重量及地區計價不同，
請問您希望寄往哪個地區呢?
我們將主動與您聯繫、確認宅配細節，謝謝您！
日出 敬覆
彭賢雯
2014-01-06 16:35:42
Subject:請加強禮儀
上周(1/1)曾在宮原眼科消費春節禮品
預定一盒馬年禮盒(當天沒貨),
當時服務的先生十分親切,
一些問題也得到很好的幫助,
讓人覺得雖然是假日,
工作人員並沒有因為假日而忘記服務熱誠,
但今日(1/6 周一)消費卻完全有了不同經驗,
首先上周五某位小姐直接打來劈頭就問:你何時方便會來拿貨?
...根本沒跟我說禮盒已經到了,就直接問我何時來拿貨?
最後還跟我說如果沒來請打電話告知,
訂貨的時候有詢問確切到貨的時間,你們說沒辦法確定,
但現在卻要客人"準時"去取貨?
今日取貨前想再看看別的禮盒,
旁邊一組對岸的客人,小姐二話不說拆了一整塊太陽餅請對方試吃,
然後對站在旁邊的我直接跳過?完全也沒有詢問的意思
最後因為怕最近會下雨弄髒禮盒紙袋,
而跟取貨處的小姐多要紙袋被拒絕,非常不貼心,
另外,請給客人適度的空間,今日至少被3位以上的工作人員推銷禮卷!!!
彭小姐您好，
對不起，在電話中的表達方式應該更委婉、體貼的，
今日的服務人員準備品嚐的點心，卻沒能關照現場所有貴賓，
接連不到位，破壞了您原本挑選春節禮物的好心情，
曉得您一定是支持著我們，
才會選擇日出禮盒向親友祝賀，
深深向彭小姐致歉，更感謝您願意費時留言，
這是珍貴的提醒，我們當即反省此次疏失，
一定更努力讓老朋友再到宮原眼科時，
重新感受記憶中的服務熱忱！
日出 敬覆
ZOE
2014-01-06 16:04:14
Subject:商品訂購
你好~
我要購買大瓦片禮盒一盒
預計在1/13下午去宮原門市拿
請問會有貨嗎??
因為去買很多次都沒有了
您好，
對不起，大瓦片禮盒常常是老朋友送禮最喜歡的點心之一，
雖然我們極力避免，在假期或節慶前後還是可能提前缺貨了，
這次將為您保留一盒在1/13宮原眼科鳳陽門市提取。
我們將主動聯繫細節完成預訂，謝謝您！
日出 敬覆
Zoe
2014-01-05 17:48:00
Subject:大瓦片禮盒
請問現在有大瓦片禮盒嗎??
您好，
在日出的門市、宅配都有大瓦片禮盒，
年節期間送禮人潮踴躍，建議您提前預訂，
安排在方便的時間前往提取或宅配至指定地址，
一定趕得及您的送禮行程。
若您允許，我們很樂意協助您完成訂購。
謝謝您，祝您有美好的夜晚！
日出 敬覆
Ellen
2014-01-05 13:00:38
Subject:能否請問一下
不好意思 我是台中市宜寧高中的學生
目前有專題製作這門課程
而我們的主題是以宮原眼科為中心
能否請問一下一些問題呢
2樓和3樓的餐廳採預約制嗎?
3樓有低消嗎?
3樓的開幕日期是何時?
請問日出集團和日出茶太有關係嗎?
能否提供我一些關於日出集團的資訊?
有些如果沒無法回答那就不用說了
謝謝您喔
Ellen您好，
很榮幸能獲得您的關注！
我們將主動與您聯繫，謝謝您。
日出 敬覆
不吃猴
2014-01-05 00:50:22
Subject:請問營業時間
我想請問各店的營業時間
謝謝
您好:
日出門市的營業時間如下：
宮原眼科、第四信用合作社
週一至週日 10:00 - 22:00
大地門市
週一至週五 10:00 - 21:00
週六、週日 10:00 - 22:00
旅人門市
週一至週四 10:00 - 22:00
週五 10:00 - 22:30
週六、週日 09:20 - 22:30
土鳳門市
週一至週五 10:00 - 22:00
週六、週日 09:20 - 22:00
年節期間，除夕當日休息一天，
初一至初四門市營業時間提前至晚間八點，
宮原眼科、四信則同為10:00 - 22:00
期待您的到來，新年快樂！
日出 敬覆
Nana
2014-01-04 16:37:28
Subject:訂位
你好 感謝你的回覆
請幫我們預留二月三日午餐 四大一小的座位 謝謝
請問壽星當日有任何優惠嗎?
Nana您好:
好的，已為您完成2/3 午茶時段、五位貴賓的訂位，
很榮幸能在年節期間為貴賓獻上生日祝福，
雖然目前沒有壽星的優惠活動，
需與您分享在每年中秋與春節前發行的禮券，
券面分為五千元贈580元、一萬贈1280元，
能現買現用，更划算！
我們將主動與您聯繫、完成訂位，
謝謝您。
日出 敬覆
gary lau
2014-01-03 12:56:08
Subject:訂位
你好,我想訂1月4日下午3點30分,醉月樓沙龍2 位成人,謝謝!!
您好，
沒問題，已為您保留1/4(六)下午3:30醉月樓沙龍兩位貴賓的座位，
若有其他能為您服務的，請不用客氣！
期待您的到來！
日出 敬覆
