Q & A

陳小姐

2014-02-13 00:53:03

Subject:鳳梨酥品質

您好：

2/7於門市購買一盒土鳳梨酥(15入裝)，家人吃過後都覺得很美味，但是，前兩天媽媽竟然吃到一塊沒有包鳳梨餡的鳳梨酥，我們好驚訝!貴公司吸引客人的原因想必是因為用心製作、品質良好，還請反應給製作工廠喔!

陳小姐您好， 對不起，影響您享用糕餅的心情， 我們將主動與您聯繫、了解狀況。 日出 敬覆

陳吾

2014-02-09 11:21:21

Subject:餐後感想

昨日下午於貴店摘星樓用餐,
領檯人員十分親切有禮,
除詳細介紹餐廳提供之餐點外,
還能照顧到等候的客人,
讓客人有被重視的感覺,
反觀結帳之時,
男性店員詢問餐點媽媽蛋糕使用感想,
我們告知與預期不大相同,
以為會像鹹蛋糕等加入其他食材,
而店員卻說"媽媽不是都很單純嗎?"
那麼試問貴店詢問客人意見的動機為何?
藉以反駁嗎..
以上,

陳先生/小姐您好， 對不起，服務人員回覆方式不恰當， 讓您留下不完美的用餐回憶了， 我們珍惜每位貴賓分享記憶中媽媽蛋糕的口味， 這將可能是未來新口味推出時的重要意見， 而您願意直言指正，一定是希望我們更好， 謝謝您！深深的致意， 也將重新檢討，不願讓失禮的服務再發生。 日出 敬覆

溫旭

2014-02-04 23:40:06

Subject:營業時間

請問你們營業時間是幾點啊？？謝謝

您好， 您預計是哪一天前往呢? 宮原眼科全年只有除夕當天休息， 2/11(二)當日為公司春酒，營業時間調整至三點半， 其他營業時間為早上十時至晚上十時， 歡迎您隨時前往，謝謝您！ 日出 敬覆

林明玉

2014-02-04 06:42:33

Subject:變更配送時間

可以改2/15送達嗎?

林小姐您好， 可以的， 訂單NO.1402010002已為您修改為2/15(六)配達， 若還有其他相關問題，歡迎隨時與我們聯繫， 謝謝您！ 日出　敬覆

許小姐

2014-02-04 00:38:40

Subject:冰淇淋訂購

請問網路訂購的網址是這個嗎？
http://www.dawncake.com.tw/
還是打電話 04-2227-1927電話訂購較方便？

許小姐您好， 訂購宮原眼科冰淇淋家庭號可透過網路、 mail及電話(04)2359-7477訂購， 網路訂購還可以選擇線上刷卡， 或請您留下聯繫電話，我們很樂意親自為您服務， 謝謝您！ 日出　敬覆

郭女士

2014-02-03 15:25:48

Subject:请问是否能做加盟店？

我在辽宁大连，询问是否能加盟，如可以，如何操作。方便的话请给我邮件，非常感谢

您好， 很榮幸能獲得您的青睞， 因目前尚未有加盟計劃， 謝謝您！ 日出　敬覆

李國光

2014-01-31 23:44:09

Subject:外帶可預約嗎

一樓的外帶區常常大排長龍
請問可否以電話預訂的方式
先點好要的冰
等時間接近在前去領取
如果可以
連絡電話是幾號

李先生您好， 請問您大約需要準備幾份呢？ 若是大宗，我們可以提前先為您備好， 待您的貴賓到達後直接取用即可， 另也有一公升桶裝的冰淇淋家庭號， 免排隊即可購買帶回與家人分享， 歡迎至宮原眼科冰淇淋、四信冰淇淋挑選喜歡的口味， 謝謝您！ 宮原眼科冰淇淋 (04)2227-1927 *24 四信冰淇淋 (04)2227-1966 * 118 日出 敬覆

張家瑋

2014-01-30 22:47:22

Subject:是否接受訂位

請問一樓的部分是否接受電話訂位？
如果不行，那二樓接受訂位的部分室否可以點一樓的甜品

您好， 宮原眼科一樓有準備伴手禮、外帶的冰淇淋與珍奶， 不需預訂，歡迎您隨時前往， 二樓空間不攜帶非醉月樓的外食， 但若您有時間， 歡迎與親朋好友至此享用老台灣系列茶點、 拼盤或燉飯套餐，渡過愉快的午茶時光。 若有其它能為您服務的，請不用客氣！ 日出　敬覆

Natalie

2014-01-26 12:49:15

Subject:Order

Hi,

I will be visiting Taichung next month. I will be staying at the Hotel One, which location is the closest to buy your products? Also if I order, can you deliver to my hotel during my stay?

Also, how long can your products last? If I will be travelling for another week before returning to my country, what product would you recommend?

Thank you
Natalie

Dear Natalie, Very welcome you coming to Taiwan! The closest store of Dawncake is “Travelers”, located at No.382, Sec. 1, Taichung Port Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan (R.O.C.). It takes around 5 minutes to get there from your staying hotel by car. Alternatively you can have your order delivered to the appointed address if you prefer. The Shelf Life depends on products. For example, pineapple cake can maintain its best taste for 14 days as nougat is one month. Since you will have another trip out of Taichung City, we would suggest our delivery service to your next staying hotel before leaving. Therefore you should have no worries about the expiration date. Thank you very much, if there is any assistance needed, please let us know. Warmest regards, Dawncake