Q & A

李小姐

2021-02-14 21:23:33

Subject:店員忘了贈送乳酪蛋糕!

剛買了 三杯兩球彬淇淋 店員說會贈送乳酪 所以沒點 發現一杯沒放 因為趕著回台南 沒再下車 呵呵

李小姐您好 很抱歉發生這樣的情況 服務人員將與您聯繫 謝謝 日出 敬覆

鄭慶發

2021-02-03 20:43:27

Subject:我要應徵

我要應徵廚師

您好 感謝您的來訊 請您將履歷投遞至1111人力銀行 提供您連結:https://www.1111.com.tw/corp/51851529/ 謝謝您 日出 敬覆

王小姐

2021-01-30 01:46:44

Subject:關於1/28不太好的消費經驗

1/28（四）晚上約6點左右到宮原眼科購買手工巧克力禮盒，預計購買完成即準備回程北上，因此次禮盒是送禮用途，也清楚贈禮對象喜愛宮原手工巧克力，連對方喜愛的口味我們也知道，因此在點購時，已清楚告知服務人員需要兩盒布袋鹽花莓果&一盒桂味荔枝，結帳完畢後我沒有特別再打開確認，一方面是服務人員已綁好了包裝緞帶，另一方面是之前在宮原消費的經驗都非常愉快，印象中在店內服務人員親切且用心的服務態度，使我們在離開北上的路程中，都十分放心的將購物袋放在車內沒有打開。

到家先是發現巧克力裸放在購物袋中，雖在當中夾放了保冰劑，但以往購買手工巧克力的經驗皆是除了保冰劑，在包裝時都會將手工巧克力再放置銀色保冷袋中，至少保冰劑的溫度在保冷袋中，不會讓巧克力溫度上升的太快。

回程一路上走走停停將近三小時，放置後車廂的巧克力被存放的方式竟是如此大意，這是第一個令人失望的感受。

隔天將巧克力禮盒帶出門準備送禮，到了地點才發現，三盒手工巧克力居然出現了昨天沒有點購的白巧克力口味，頓時真是只有傻眼才能形容。

專程到台中購買的手工巧克力，想到要退貨也是很難很囧很內傷，當下也只能被動地接受這個事實了，而這個事實讓人體會到這次真不是很愉快的消費經驗。就一個身為台北的消費者，這幾年為了宮原眼科而去台中的行程也不少次，相信喜歡貴公司的消費群們，也是來自各個城市的去回購消費，而這樣不仔細的服務方式不是太好，只能說這次的消費經驗令人不太滿意。

王小姐您好 很抱歉讓您留下不好的感受 我們將趕緊了解情況並與您聯繫 謝謝您 日出 敬覆

李先生

2021-01-25 18:36:53

Subject:承蒙服務人員關照家母

您好:
去年12月中旬帶80歲母親至餐廳用餐,席間張榆茜女士特別關照家母,服務親切熱忱,家母日前又提起此事,特此留言感謝!
此外,李博宇先生在結帳時的言談也是非常客氣, 充分體現 貴公司以客為尊的特質!

李先生您好 謝謝您與家人對服務的肯定 能讓您與家人留下美好的用餐經驗，是我們的榮幸 您的心意一定會轉達給兩位服務人員 期待下次再為您服務 祝您有美好的一天 日出 敬覆

Hill Wu

2021-01-22 14:41:30

Subject:太陽餅

剛查看日出網站太陽餅一頁沒顯示任何產品:https://www.dawncake.com.tw/cakes/suncakes/

請問是否已停產?
日出的太陽是我吃過最好食的,
也推薦給台灣、大陸和澳門的朋友.
希望能有機會再吃到這美味的台中美食

您好 感謝您的支持 目前有季節花蜜太陽餅禮盒裝 賞味期限至2月1日 接下來預計春節後恢復生產 請問您需要幾盒呢？ 可以協助您成立訂單 歡迎您回信與我們聯繫 謝謝您 日出 敬覆

張淑麗

2021-01-16 09:37:47

Subject:預訂1/21收貨～請暫停出貨

補充留言
SOS
請勿直接打給謝宛娟詢問訂單退刷此事，因她住院評估鬱癒症，不能再受刺激。有什麼問題白天可打0988328638，晚上可打0906517069連絡。
這次消費所使用的信用卡在她那，所以擇日請貴公司協助辦理退刷，多張信用卡帳單陸續收到，家人無法負擔敬請貴公司諒解

張小姐您好 收到您的訊息 服務人員將再與您聯繫 謝謝 日出 敬覆

張淑麗

2021-01-16 09:04:36

Subject:先暫停出貨，原訂110/1/21收貨

子女謝宛娟可能有鬱癒症，所以消費異常陸續收到帳單，短期內刷卡金額龐大，已無法負擔帳額，似非正常狀況下消費，現已住院觀察評估中。

SOS

PS.擇日會取消訂單退刷，煩請貴公司協助如何辦理退刷，在此感恩戴德

林小姐

2021-01-11 22:02:22

Subject:米鳳梨

你們米鳳梨酥沒有賣了嗎？
剛剛網購上沒有看到此商品的選項
這款特色的鳳梨酥全臺灣只有你們才有賣捏！
是暫時不販售？還是永久不販售？
難受想哭????????????????????????????

林小姐您好 謝謝您這們喜歡米鳳梨酥 此款點心暫時沒有供應 我們目前預計在今年的6月-7月之間 鳳梨最盛產的時候 可能重新上架 鳳梨酥有推出新的口味-鹹鳳梨酥 內餡為土鳳梨搭配細碎的鹹蛋黃 嚐起來口感鹹香帶有土鳳梨微酸的口感 也深受老朋友們的受歡迎 若有最新的消息 我們將於日出官網與社群更新 再次謝謝您的來訊 預祝您新年快樂 日出 敬覆

余詠文

2021-01-09 01:28:44

Subject:客訴宮原眼科

不知道有沒有來對地方
今天很冷 八度 我高雄人 來台中特地去吃宮原眼科 停車位神難找 走過去的路上一直尻風
因為太冷所以選好口味 拿好冰 趕快離開去室內吃 結果覺得其中一個口味不大好吃 怎會選到這口味==
剛剛看照片才發現 痾 根本是拿錯口味了阿！！！！！！我點的是35%白巧克力草莓乳酪 結果你們裝成一個巧克力色混雜粉色的東西...
拜託今天這麼冷 人很少....這價格....這樣真的很落漆 重點我們找很久停車位然後冒著寒風去吃的！！！拜託可以退錢嗎==有夠不爽

您好 收到您的反應了 該跟您說聲對不起 能否留下連絡電話，與發票照片 我們將趕緊了解情況並與您聯繫 謝謝您 日出 敬覆