Q & A

黃 EMMA

2015-12-11 22:15:37

Subject:請改善流程

12/7下午三時許慕名至二館吃冰淇淋,因大排長龍先進行購物,買了太陽餅，已付費也找錢.櫃員卻說沒付錢,後來是調監視器還我清白 。因趕時間離開,請櫃員轉知主管需再聯絡未獲回音
過程幾項錯誤應予改善
1, 收費流程應統一在收銀檯銀貨兩訖
2,調完監視器未主動告知結果及道歉說明,還是我詢問櫃員才說有看到我付費
3,已留電話告知要主管跟我聯絡,貴店仍未回應
試問您站在櫃台前苦等著調監視器是甚麼感覺!!不只是冰淇淋沒吃到整整是敗興而歸,心情都很糟.要改的不只是買賣流程連客服都處理得很差.我的手機0912404080請說明貴店如何改善,不要再有人像我這麼倒楣

黃小姐您好， 未兌現對您的承諾是我們的疏失， 感謝您願意讓我有聯繫您的機會，該親自致歉，謝謝您。 四信經理 賴偉婷敬覆

Kenny Au

2015-12-08 19:38:05

Subject:邀請合作優惠券

素仰　貴司在台灣的高質素產品名旅遊服務，一直深受香港旅遊人士歡迎。而本公司的讀者群與　貴司的目標顧客群非常類近。有見及此，現誠邀　貴司成為我司 旅遊書的推廣合作伙伴，為本公司讀者提供優惠。合作詳情如下：

1.合作機構可獲內文介紹
提供優惠的機構，旅遊書內文將會獲得介紹、並搭配優券使用來達到最好效益，經緯文化可決定合作機構的介紹篇幅,合作機構不得異議。

2.優惠形式及價值
優惠形式不限，可以是住宿、餐飲或參與民宿活動的折扣或現金劵，也可以是紀念禮品，優惠價值不 少於NT100(紀念品除外)。

3.使用方法
有關優惠會以優惠券形式刊於旅遊書之內頁，讀者使用時出示優惠券即可獲有關優惠。

4.使用條款
優惠券使用限期最少12個月(以圖書出版日開始計算)，貴司亦可按自身情況加入其他條款。
所有優惠、使用方法及條款，必須經雙方同意才作刊登，而經緯文化亦不會就此項合作向貴公司收取任何費用。

5.出版計劃
圖書名稱 : 旅遊王系列 ‧台中台南王
出版日期 : 2016年2月
印量 : 10,000本
截止參加日期 : 15/1/16
*以上為暫定出版計劃，出版社會因應不同原因而隨時更改

如蒙賜助，不勝感激。我們期盼與　貴司有合作的機會。如有任何查詢，歡迎隨時與本人聯絡。

順祝
商祺！
區永賢 Kenny Au
經緯文化出版有限公司　市場部
手電：(852) 9389 3893 傳真：(852) 3020 9564
電郵：iglobe.kenny@gmail.com
臉書 : https://www.facebook.com/iglobe.book
網站：http://iglobe.hk

kenny Au您好， 收到了您的資訊， 感謝您的邀請， 若有需求將再主動與您聯繫，謝謝。 日出 敬覆

陳小姐

2015-11-29 19:57:15

Subject:感謝今晚（11/29）謝靜雯小姐為我提供的服務

今天在貴店購入多樣禮品，蛋糕部門的謝小姐為我提供了個人化的建議，讓我在在眾多商品中，選擇了最適切的禮物，謝小姐為我介紹的小點、鳳梨酥，蝴蝶餅等產品，讓我分別購入了適切的禮物！謝謝她的專業與服務精神讓我的臺中之旅畫下了完美的句點。

同時蛋糕部門的張先生也為我詳細介紹別間門市的風格，因為他的熱情地服務與介紹，讓我決定再去看看才離開臺中！
感謝張店長的意見也為我的旅行增色幾分！

最後再次感謝謝小姐！

陳小姐午安， 謝謝特地留言告訴我們此次服務經驗， 這是我們應該做的， 同仁們也都感受到相同的喜悅， 期待再次服務您。 日出 敬覆

林毅英

2015-11-25 11:23:02

Subject:農曆新年前夕营业时间

詢問 2016 農曆新年前夕营业时间

林毅英先生/小姐您好， 宮原眼科除夕休假一日， 其他時間正常服務， 營業時間AM10:00-PM10:00 期待您的到來， 謝謝。 日出 敬覆

Miss

2015-11-24 11:58:52

Subject:醉月樓

請問你們醉月樓晚上有最低銷費嗎？

您好， 醉月樓全時段的基本消費都是一樣的， 凡7歲以上貴賓基本消費為380元， 晚間時段於下午5點至晚間8點供應台灣菜， 8點至9點提供了老台灣拼盤以及茶飲甜品， 若需訂位歡迎您撥打訂位專線，謝謝您。 日出 敬覆 訂位專線:(04)2227-1926

陈甦

2015-11-23 08:05:51

Subject:咨询

请问大陆购买宫原眼科产品的链接是？

陈甦先生/小姐您好， 您可以透過日出官網訂購宮原眼科的點心， 也可在淘寶的日出店鋪購買， 皆有海外宅配至大陸地區的服務， 提供您日出官網:www.dawncake.com.tw 淘寶店鋪:shop62051283.taobao.com 謝謝您。 日出 敬覆

Min Tsai

2015-11-20 21:33:19

Subject:餐廳訂位

想詢問12/8號中午能否訂位?兩位, 謝謝

Min Tsai先生/小姐您好， 如需預約訂位， 請您提供聯絡人姓名與電話， 服務人員將為您完成預約， 謝謝您。 日出 敬覆

Lulu_Li

2015-11-20 18:42:27

Subject:tracking number

您好，我是订单号码为137103的李小姐。今天早上接到你们电话说承诺再重新快递给我新的货品，物流公司那边又说把之前丢失的货品找回来了再快递给我，我已经拒收了，因为觉得凤梨酥收到也过期了吧。我觉得这次花了5千多台币的物流服务并不愉快，即便是给我新的货品也是要我等到很久，当是以为你们的物流配送这么贵肯定会比我自己去邮局的物流配送服务要更好，然而并没有。希望你们告知下我有关新货品的物流单号/tracking number，确保不再发生同样的问题。

李小姐您好， 很抱歉，海外快遞公司配送的延遲讓您感受不好， 重新準備的包裹已於今天寄出， 包裹單號為:8117075234， 我們將追蹤包裹配送情況後與您連繫， 希望讓包裹儘速配達府上； 造成的困擾，盼您見諒。 日出 敬覆

威廉

2015-11-20 15:57:26

Subject:我是超能量行動上網服務 專案余先生

DEAR~

您好
我是超能量 (wiFI分享盒)公司的專案經理
余先生
想與貴公司談個合作
目前我們與大陸OTA 有密切合作關西，
希望能透過在地店家達成陸客自由行來貴店消費，

來談此合作方案，
希望能在超能量以往行動上網服務經驗和對岸合作關西密切下，
尋適合的店家。

不需任何廣告費用，只是要談的合作就是觀光客來台會租借WIFI，
而我們需要精選台灣道地知名廠商有優惠訊息入出在手機上，
看到的廣告優惠訊息入出，而進店消費。

以下針對
陸客來臺自由行47個開放城市來針對 大陸來台人士
陸客來台自由行自100年6月開放以來至今年2月止，來台人數累計已超過219萬9千人次，去年度來台自由行人數首度突破百萬，超過118萬6千人次，平均每日達3251人次，成長幅度相較前(102)年度高達127%，今年1至2月來台自由行人數，平均每日達4554人次。

今年底我們是針對大陸客來台自由行人士開始展開這項業務，
未來會朝向韓國，日本，東南亞等

我們希望能把原本提供的行動服務，
擴大一個實質數據經濟，將觀光局提供來台人數，
做個看的到也分享的到經濟共享。

超能量資訊股份有限公司
智慧旅遊事業部
專案（William Yu）
台北市大安區忠孝東路四段112號9樓之13
TEL:02-2711-6959 #8605
FAX:02-2721-6462
e-mail: jp21william@gmail.com
樂樂點官網 : http://www.lolopoint.com/index.php
官網:http://www.i-wifii.com(入境遊) ; http://www.hipowerd.com(出境遊)

余先生您好， 謝謝您提供的訊息， 我們將與您聯繫更詳細的資訊，謝謝您。 日出 敬覆