Q & A
王小姐
2016-07-09 15:18:50
Subject:以後不會再去消費
上周末我們一家2大2小到你們新開的宮原眼科分店消費,吃到差不多時,一位服務人員問是否能將我們桌子收拾乾淨,我們大人已經不吃,剩下孩子手上還在吃著餅乾,於是對服務人員說可以請收,但是過不到2分鐘,同一位服務人員帶著幾位顧客直接走到我們桌旁對我們說既然已經用完是否能請你們將位置讓出?當下孩子還正在吃著你們店內的東西,但我們不想多說什麼還是將位置讓給別的客人,只是你們真的有必要這樣趕客人嗎?才不到2分鐘,是沒錯,我們剛用完,但是孩子手上還在吃,我們也是想讓孩子吃完清乾淨再走,但你們這樣直接將客人帶到我們桌旁感覺真的很差勁,只能說即使你們名聲再大,以後也不會再去消費,我是台中人,自你們只有第一家店時便時常去消費,你們只知道擴張分店賺大錢,人員的素質呢???????差勁!!!!
王小姐您好，
敝姓廖，我是第四信用合作社經理，
我該與您、家人深深道歉，讓您敗興而歸。
老客人們是這樣的認識日出，一有那裡不對始終第一時間提醒我們；
不敢奢求您再度光臨，此事團隊必然嚴肅檢討，
抱歉之餘更是感謝。
四信 廖書瑋經理 敬覆
2016-07-08 12:44:45
Subject:颱風公告
宮原眼科、四信即日出全門市今日正常營業，
實際情況將視風雨強弱隨時公告，
為確保包裹與配送人員的安全，
7/8將暫停配送服務。
如有相關問題請撥打客服專線(04)2359-7477
造成您的不便 敬請見諒。
日出敬上
邱泰翔
2016-07-08 09:59:59
Subject:宮原你好，有問題想請教…
你好，6/29時有來醉月樓用餐覺得服務很不錯，不過單點合菜其中當天有三道菜色沒吃到，我記得好像是當天農場沒貨還是季節性…三道為：香菇山藥忘憂草、破布子山蘇、絲瓜蒸鱸魚，請問可否我下次「前一天」先來電詢問確定這三道都有，我再來訂位？我從台北下來。另外請問7-9月之中這三道會不會當天都有？打算近期再來一次，還有，到時候打算中午先在二樓吃合菜後到附近逛逛，約下午2-3點多時再度返回二樓吃冰淇淋及雙層下午茶…等，請問我要不要訂兩次位？因為下午再回來的時間不確定，謝謝。
邱先生您好，
謝謝您喜歡醉月樓提供的餐點及服務，
關於您的問題，
訂位時可先告知服務人員您需要的餐點，可以為您保留，
享用完午餐可依您的行程再預約下午茶的訂位，
若有任何問題請別客氣，
提供您訂位專線:
(04)2227-1926
日出 敬覆
薄荷
2016-07-07 14:50:05
Subject:回国后还想买凤梨酥，怎么购买？
因为台中的行程安排在先，不敢多买，怕提货麻烦，回国后后悔少买了，哪里能够再买到？
薄荷先生/小姐您好，
宅配有海外配送服務，可以於官網訂購，
海外運費會依照訂購商品的總重量或材積計算，
提供您訂購網址如下:
www.dawncake.com.tw
若有任何問題請別客氣，謝謝您。
日出 敬覆
王小姐
2016-07-02 23:04:25
Subject:好服務讓人覺得快樂
上週日到土鳳梨店購買乳酪蛋糕，又恰巧碰到陳盈均小姐幫我介紹，之前在宮原眼科買鳳梨酥就覺得她好親切，把我當家人一樣的熱情接待。其實覺得土鳳梨店的服務比宮原眼科更讓人覺得輕鬆無壓力，我喜歡你們對員工的教育訓練，希望日出可以繼續培育出像陳小姐這樣讓人覺得快樂的店員。
王小姐您好，
謝謝特地留言告訴我們此次服務經驗，
一定將您的心意轉達該服務人員，
您的肯定，是我們最大的獎勵，
期待再次服務您。
日出 敬覆
陳秀滿
2016-06-20 12:19:38
Subject:不好意思！誤會了！
很不好意思，之後又發現其實少的那二入被其他人給吃了，所以很對不起～～～對你們造成誤會，跟你們道歉一下！但土鳳梨酥確實很好吃！有機會會多買幾盒的！
陳小姐您好，
謝謝您特地告訴我們，
與您分享現在購買鳳梨酥有升級活動，
凡購買雙數盒，偶數盒可升級為禮盒裝，優惠活動至7/17，
活動適用於日出門市及官網宅配服務。
提供您網址如下:
www.dawncake.com.tw
謝謝。
日出 敬覆
陳秀滿
2016-06-20 09:29:35
Subject:土鳳梨酥的18入變成才16入
在6/18（六）這天買了一盒土鳳梨酥（禮盒裝18入的）$450，結果回家一打開要吃時才發現裡頭只有16入而已！土鳳梨酥是很好吃，但少放2入這點可麻煩改善嗎？謝謝～
陳小姐您好，
收到您的訊息了，
能否與您通上電話了解詳情，
若能，麻煩您提供聯繫電話至服務信箱，
謝謝您。
服務信箱:service1@dawncake.com.tw
日出 敬覆
蕭于婷
2016-06-20 08:01:11
Subject:三溫糖推薦
您們好!
冒昧打擾您，我們是詠糧公司，是一間位於台南的糖類製造與加工廠商。
今年公司正式進口三溫糖與上白糖的經銷販售業務，這兩款糖品都是日本最常用的糖，特色是易溶解及保濕效果好。
我們了解貴司在產品研發及品質上的堅持與熱忱。我們誠心推薦三溫糖這款帶有獨特香氣的糖供貴司參考，我們認為這款糖品非常適合用於貴司的冰淇淋與烘焙小點上。
若貴公司有興趣的話，是否可以提供貴司的聯絡資訊? 我們非常樂意提供樣品與資料供貴公司參考。
以下是我司相關聯絡資訊，若是有任何需求與問題，歡迎來信或來電：
Tel:06803502 業務：游小姐
感謝您們撥空閱讀此信，期盼未來能與您們有合作機會，謝謝。
蕭小姐您好，
謝謝您提供的資訊，
因目前已有配合的廠商，
日後若有需求，將再與您聯繫，
敬祝 生意興隆。
日出 敬覆
Zi
2016-06-19 20:06:53
Subject:送貨
我明天會到高雄，周三離開，可以先訂貨送去我在高雄住的酒店嗎？
Zi先生/小姐您好，
宅配服務可以寄至高雄的酒店，
若於今日中午前完成訂購，
可於週二收到包裹，
我們將與您聯繫訂購事宜，謝謝。
日出 敬覆
