Q & A
Jocy
2017-11-29 11:46:09
Subject:关于是否可以退货
在宫原眼科买完伴手礼才发现产地中国，更想带些原产台湾的茶叶回去，所以可以退货吗
Jocy您好
如果可以歡迎您留下聯絡方式
我們將與您聯繫
謝謝您
日出 敬覆
服務信箱:service1@dawncake.com.tw
服務專線:(04)2359-7477
Kacey Wan
2017-11-28 00:38:06
Subject:運送問題
請問明天落單大概幾多日到台北?
Kacey Wan您好
歡迎您來台灣旅遊
訂購宅配，可以配送至台北飯店
配送可以選擇快遞公司，快遞公司配送工作天不同，運費收取也不同
黑貓宅急便配送天數為一天，運費是180元
宅配通配送天數約兩天，運費是120元
若商品金額滿5000元則享免運優惠
如需訂購請您於今日完成訂單
並選擇您想收到包裹的日期
配送到飯店請先告知飯店人員需代收包裹
收件人姓名需留訂房者大名
若有訂房編號，也請您一併附上
提供完整的資料能協助飯店代收
避免配送狀況耽擱而影響您的行程
如還有其他需要服務的地方請別客氣
謝謝您
日出 敬覆
陳小姐
2017-11-20 18:24:16
Subject:訂位
3/12/2017訂位兩人，1300 午膳
chy1991328@gmail.com
因為是剛剛從香港落機過來的，所以有機會要遲少少才來到，如果錯過了午膳時間可否安排下午茶。會落機後立即與餐店連絡
陳小姐您好
歡迎您來台灣
已為您保留座位
我們將透過mail與您聯繫相關細節
謝謝您
日出 敬覆
service1@dawncake.com.tw
小z
2017-11-18 22:28:06
Subject:種子造型巧克力
您好，
今天到貴店看到製作得栩栩如生的種子巧克力，實在驚為天人，所以買了一些兩顆小盒裝的打算送人。
可惜的是打開一看，並沒有像架上陳列的展示品那樣精緻。我想可能是巧克力在盒子裡滾動，破壞了造型(應該不是原本就做成那樣吧？)。
沒有像陳列品那樣漂亮，尺寸看起來似乎有點縮水，讓我猶豫是否用來送禮，深怕對方收到會失望。
這種小盒包裝無法讓客人當場確認內容物，卻不能確保出品的巧克力外型的漂亮、完整。(老實說，如果先確認，九成就不會買了。)
請貴店想想辦法，拜託千萬別讓其他(海外)遠道而來的客人以為帶回驚喜，沒想到回國後，才發現是帶回失望回家了......
小z您好
很抱歉讓您失望了
每一顆售出的種子
應該都如同您在陳列所見一樣完整
無論如何，請允許我們主動聯繫，
讓我們有再一次服務您的機會
必當不讓您失望
日出 敬覆
suzie
2017-11-06 15:43:06
Subject:reservation on 10/11
hi would like to make reservation on the 10/11 7pm.
Dear customer
If you want to choose your favorite ice cream flavor, you are welcome to go to the first floor to buy your lovely ice cream.
We have 56 different flavors of local specialty ice cream for you to choose and we do not need reservations on Miyahara 1F
If you have any question please don't hesitate contact us.
Thanks a lot.
Dawncake
胡
2017-11-02 07:06:19
Subject:诚信欠缺
10.4在宫原眼科买伴手礼，微信支付时告知我收费失败，但我银行短信发来扣款成功，随后你们要求再收我一次钱，扣钱后你们发现确实你们失误多说我一次钱后没有马上为我查询解决的态度而是说拖延到第二天，待第二天下午我打电话询问时你们居然没有为我查询，等查清后告知我最晚十五天退款到我账户，我等了二十多天一直到10月29日才打电话询问为何还没到我账户时，你们居然回复我没和会计说清楚，会计压根没给我退钱，又保证11月中询退给我，难道不是应该马上想办法退我吗！居然一拖再拖，抱歉不好意思这种话是随口说说的吗！做错了就得马上改，不是想着怎么糊弄消费者！我认为你们对消费者态度和工作流程上存在问题，同时怀疑诚信欠缺，如果我不追究这笔钱，我相信你们就当没这回事，不会再退给我，我在任何地方旅游时从没发生这种事，这次事件给我旅游印象大打折扣，我要求你们马上退钱，不要再拖延，我会在台湾旅游局投诉你们，旅游网投诉你们，太可气了！
胡您好
對不起，流程過於冗長，
退款的事宜，我將親自與您聯繫。
宮原珍奶 何沛樺經理敬覆
Ying
2017-10-31 23:34:59
Subject:questions about sign
Dear Sir/Madam,
I am a student doing linguistic research. I am wondering 宮原眼科 are traditional Chinese or Japanese Kanji?
Dear Customer
宮原眼科 are traditional Chinese not Japanese Kanji.
Thank you very much for your interest in the study of Miyahara.
If you have any question please don't hesitate contact us.
Thanks a lot.
Dawncake
黃川晏
2017-10-28 23:03:14
Subject:包裝似乎打錯字 建議重新校稿
包裝盒側面皮影戲介紹，內文第一個字『凡』影戲？不知道何以出現令人費解的詞彙？
黃先生您好
謝謝您如此用心的閱讀包裝上的文案
咖啡鹽花奶油脆餅上的文案
是出自宋朝耐得翁的《都城紀勝．瓦舍眾伎》一文
「影戲，凡影戲乃京師人初素紙雕鏃……」
文案因置於包裝上
所以將「影戲」改為「皮影戲」
呼應此款點心外盒皮影戲的設計
老朋友們總是熱心的與我們分享心中的感受
我們也會持續努力
精進包裝設計
謝謝您
日出 敬覆
花
2017-10-18 13:03:08
Subject:預訂
本人欲預訂3/11 下午14:45，4位用膳
因該時段為下午茶時間，本人想問可否不點下午茶餐牌食物而點午膳的餐牌食物
花先生/小姐您好
首先歡迎您的到來
若欲於十一月三日享用台灣菜餐點
需於午餐時段或是晚餐時段
醉月樓午餐供應時段為中午十一點至下午兩點半
晚餐時段則為下午五點至晚上八點
其他時段提供午茶及飲品
若需訂位請您提供訂位大名、聯繫電話
用餐日期及時段至服務信箱
或是可撥打訂位專線
若有任何問題請別客氣，謝謝您
日出 敬覆
訂位專線(04)2227-1926
服務信箱service1@dawncake.com.tw
