Q & A
Sophia
2018-04-05 17:50:23
Subject:總體服務的建議
我們每次從桃園來臺中旅遊一定會來宮原眼科品嚐美味冰淇淋，有時更會因為想吃冰淇淋而安排來台中旅遊。
全家人於昨日與今日(APR-5-2018)都有來店吃冰淇淋，但是今天好不容易捱到結帳，輪到叫號選撒料時，竟然出現結帳時，部份所選的冰淇淋口味短缺，只好在現場被迫臨時更換口味，然而，臨時更換口味卻又一在短缺，好不容易選好了，卻也花費多時！ 幾杯已裝好的冰淇淋，有部分因為前開原因的等待，已明顯可見融化現象，如此，我們又要被迫趕快走到座位並且快速吃完，以免溶化！！
貴店的冰淇淋美味又成分天然，在我心裡也將之視為冰淇淋界的勞斯萊斯，雖然價格偏高但仍舊願意來品嚐，但是上述的情況實在無法愉快的享用美味。請 貴店思考一下如何改善此問題，希望我們消費高金額的同時，也能慢慢享受美味與「不匆忙」的服務。謝謝您。
Sophia您好
對不起
接連的服務不周，造成您諸多困擾
謝謝您仍卻願意告訴我們真實感受
所指正的問題一定即刻改善
仍盼有機會為您服務
謝謝您
日出 敬覆
歐惠芳
2018-03-24 13:40:50
Subject:冰淇淋產品資訊及停車場
您好，我想請問一下，冰淇淋一球差不多是多少份量呢?是否有專用停車場可以方便停車?
謝謝您的回覆!
歐小姐您好
冰淇淋一球約100毫升
宮原眼科目前沒有專用的停車場
但附近有幾間私營停車場
提供以下資訊供您參考：
第一廣場停車場：台中市中區綠川西街135號
自由路停車場：台中市中區自由路24號
附近也有政府規劃的停車格可以使用
還有相關的問題，請您不用客氣
日出 敬覆
Ryo
2018-03-14 12:01:23
Subject:Thanks for kind service.
Enjoyed purchasing Dawncake, taiwanese tea etc. for survenir.
Ms.留(留小姐） explained lot of things in fluent Japanese and that helped us much. Thank you for the great attendance. 謝謝
Ryo 様
メールありがとうございました。
彼女に伝えておきます。
きっと励みになる事と思います。
宮原眼科は日本人観光客が多く訪れて下さいますので、日本人対応には力を入れておりますが、まだまだ力足りずな部分もございます。
お客様の声を大切にこれからもサービス向上に努めてまいりたいと思います。
また台湾に来られましたら是非お立ち寄り下さい。
心よりお待ち申し上げます。
日出 敬具
但谊
2018-03-05 16:08:35
Subject:询问加盟事宜
宫原眼科：你好！我今年春节有幸到贵店参观旅游，同时购买你们的产品，我想在成都加盟或代理你们的产品（奶茶、冰激淋、伴手礼品等），我的手机号：13981912282，盼回复。
但谊您好
謝謝您的青睞
您詢問的問題
服務人員將與您聯繫
謝謝您
祝您有美好的一天
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Suki Chan
2018-02-13 21:46:36
Subject:有關春節假期
請問春節假期的安排？是不是年初五開始營業？
Suki Chan您好
宮原眼科店休日為：
2/15除夕、3/5春酒團聚
初一至初四宮原眼科及四信服務時間為上午十點至晚上十點
提供您門市資訊連結如下
http://www.dawncake.com.tw/about.php
歡迎您春節期間到宮原眼科走春
漫步在紅磚拱廊底下，一定不能錯過的是眼科冰淇淋與宮原珍奶
如果不趕時間，歡迎您留步享用台灣菜、節慶聖代、茶食拼盤與老台灣茶食
享用的同時，也能準備春節禮物與親友分享。
現場準備許多糕點與茶食
日出土鳳梨酥、乳酪蛋糕還有太陽餅，最適合與家人一起分享
在宮原巧克力的櫥櫃中，您可見到不同姿態的泰迪熊巧克力、種子與手工餅乾
很期待您們的到來，預祝有一趟美好的旅程
新年快樂
日出 敬覆
Kirana
2018-02-10 16:31:08
Subject:Parking
Is there any parking around your premises?
Dear Kirana,
Thanks for your message.
There is a parking lot near Taichung Station.
It takes 5 to 10 minutes away by walking from Miyahara.
Also, there are several public parking spaces on the side of Zhongshan Road near our shop.
If you have any further questions, please feel free to contact us.
Warmest regards,
Dawncake
886-4-22271927*11
Kevin
2018-02-08 02:32:57
Subject:服務人員態度待改善
日出蛋糕一直是我每次返鄉伴手禮的首選，不論是貼心服務或是蛋糕品質一直都讓我十分印象深刻，但這次卻讓我十分失望！
明明有預定日出蛋糕，且已付款，並電話確認，到了現場要取貨時，服務人員卻不耐地告訴我其中一個我預定的口味已經沒貨了，沒有表示任何道歉，也沒有主動提供解決方式就看著我，最後還是我主動說不然這個我下次再拿，我先領其他的蛋糕。
後來進一步詢問為何有預訂且電話確認，還是沒有貨，服務小姐卻一直推託電話不是他接到的，他沒有接收到這個訊息，人員流動大等，各種推託藉口，總之千錯萬錯不是他的錯，還可能是我的錯，最後甚至質疑我是否有打到蛋糕部門，但我很確定當時總機有告訴我為我轉接蛋糕部門。我當然知道電話不是他接的，但是他身為日出服務人員卻和公司其他工作人員切割，推卸責任。我當然也知道也許忙中有錯，沒有注意到我的訂單，只要好好解釋並且提出解決方案，我也可以接受，但面對問題這樣的服務態度是在讓我一改我對日出蛋糕的好印象，感到十分失望！
KEVIN先生您好
對不起，您是長年支持我們乳酪蛋糕的老朋友，不應該出錯才是，我將與您聯繫，謝謝您。
宮原眼科經理 賴偉婷
Lin
2018-02-01 16:10:38
Subject:可否指定日期
因個人行程因素，可否指定日期收貨（起司蛋糕）謝謝
Lin您好
當然沒有問題
您可以根據行程安排收件日
但現在為春節送禮高峰
物流公司配送天數需要1到2天
您可以安排提前配達
另，因除夕與春酒團聚之因素
2/16與3/6日無法指定為送達日
造成不便，盼您見諒
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請問
2018-01-31 16:18:46
Subject:大年初一
年初一有開放嗎？
您好
大年初一2月16日正常營業（10:00am~10:00pm)
宮原眼科店休日為：
2/15除夕、3/5春酒團聚
任何最新消息請見網站公佈為準
歡迎您春節到宮原眼科來走春
在紅磚牆下，一定不錯過冰淇淋與珍珠奶茶
或是到醉月樓沙龍圍圓桌品嚐台灣菜
讓我們有機會跟您道聲新年快樂
還有相關的問題，請您不用客氣
日出 敬覆
