Q & A

施蕙櫻

2022-03-27 20:48:53

Subject:蜂蜜蛋糕瑕疵

3/21在宮原眼科買了伴手禮，蛋糕拆封後蛋糕表面上滿是皺褶，希望你們的品管能夠再加強，拆蛋糕喜悅的心情頓時成為失望。

您好 開封蛋糕應是喜悅的 我們希望能在維持食品無添加防腐劑同時 又能兼具美觀 請您體諒目前我們還沒辦法兩者兼具的難處 謝謝您的反映 日出 敬覆

李亞諼

2022-03-15 20:41:44

Subject:【台大中友會 中友之夜敬邀合作】

宮原眼科您好：

我是今年國立臺灣大學中部地區校友會的會長李亞諼。我們將在今年的5月1日舉辦<中友之夜>的活動，透過這封信件，我們想向貴公司介紹台大中友會及中友之夜的活動，並尋求合作機會。

台大中友會的會員每年約400人以上，在台大校內是擁有良好口碑及廣大粉絲的優秀社團。其中，中友會集結了自中部地區北上讀書的學子們，每年都都致力於創新與舉辦各種大規模的活動，例如舉辦中友周、迎新大會及中友之夜，影響力不言而喻。同時，我們常和各種知名廠商合作，向中友會內外的學生推廣中友會及合作品牌。

其中，中友之夜是我們下學期最大的活動，實際參與人數包括學生及校友至少300 人，對內不只維繫會員的感情，也藉此對外宣傳優秀商家，以及中友會的熱情與文化。多年來，中友會和許多廠商都有良好的合作關係，宣傳效益遍及中友會內部學生與其親友、廣大的校友群及FB粉專人數破萬的台大交流版，結合演出的戲劇表演，為我們的合作對象做到最好的推廣，每年都收到廣大的迴響及好評。

如果要向外地的友人介紹台中，第一個想到的必定是宮原眼科。宮原眼科是許多遊客造訪台中的必去景點，也是台中在地人假日休閒的好去處。多元且精緻的冰淇淋品項、澎湃而別出心裁的裝潢，可說是大台中最值得驕傲的門面也不為過。因此在本次的中友之夜，希望能有機會與貴公司合作，在中友之夜這個屬於台中人的代表性活動，一同推廣屬於我們的台中回憶！


而在討論合作方式之前，我們想先大致提供貴公司幾個回饋方向，其中包括：
1. 廣告的置入(節目單、腳踏車宣傳、表演休息時的廣告播放..)
2. 臉書社團分享(發介紹文案、抽獎，以增加貴公司曝光率…)
3. 活動現場產品試用、打卡活動…

合作方式的部分,希望可以獲得貴公司的現金贊助為主；若提供物資、商品的贊助，也有相對應的回饋方式，我們都很願意再做討論。

我們誠摯地希望能有機會能與貴公司合作，若貴公司對我們的提案有興趣，我們可以再將合作提案的企劃書寄給您參考與做進一步的討論。如有任何需要或疑問，也歡迎聯絡我的信箱和手機。

感謝您撥空閱讀本郵件，期待能有機會與貴公司合作！

敬祝 平安順心

|| 李亞諼
|| 台灣大學台中地區校友會 會長
|| 手機 0963757372
|| 信箱: ntuchungyu.prd@gmail.com

您好 感謝您提供的訊息 實在是因為這樣邀約每天都有 無法一一回覆 還請您另尋合作廠商 造成不便請您見諒 預祝 活動成功 日出 敬覆

金cx

2022-03-12 09:39:12

Subject:请问可以在大陆开分店吗

非常喜欢宫原眼科，不论是产品还是风格。13年去过一次后念念不忘。从小就有一个开甜点店的梦想，请问接受加盟或者可以代理产品吗？快10年过去了，依然觉得宫原眼科是最棒的。

您好 謝謝您的青睞 宮原眼科目前沒有開放加盟及代理的相關業務 若有相關合作資訊 歡迎您將資料寄至服務信箱 謝謝您的來訊 日出 敬覆 service1@dawncake.com.tw

陳小姐

2022-02-19 10:33:25

Subject:訂位結果未收到回覆 一樓服務懶散敷衍

2/18晚上八點半前後撥電話過去要預約今天下午一點鐘下午茶，一樓服務人員接電話表示二樓忙線中，留下聯絡人、電話及時間然後都沒有回覆，直到晚上九點多，我再打去已經結束營業了！
早上十點15分再打去又是一樓人員接待，表示二樓十一點才營業，雖然之後二樓人員有回電但表示沒有收到昨晚的訂位訊息，而是今早再次撥電話過去才表示完成訂位。強烈建議接待專線要分開，我們第一次要過去體驗二樓餐廳的感受很不舒服。串聯窗口明顯有重大瑕疵，只會讓客人不想光顧。

陳小姐您好 對不起 您特地規劃來訪 受次的服務介面團隊就沒有表現應有的服務水準 您反映問題的期間 我們找到昨日的服務同學 告知不到位周知與缺乏同理心的服務 會造成顧客需重複致電確認訂位 這會帶來了許多不便 除了針對同仁重新教育之外 我們也同步對團隊重新驗收 確認每位服務人員皆知道訂位與回覆的規範 應該於30分鐘內確認完成 除了醉月樓的服務專線2227-1926之外 我們也同步申請了醉月樓官方line@ 將透過通訊軟體提供更即時的訂位、菜單諮詢等服務 這次的服務不周，還請海涵 真心期盼您能來訪，讓團隊有一次彌補的機會 醉月樓 敬覆

曾春梅

2022-02-19 09:34:43

Subject:原味起士蛋糕品管不確實

原味起士蛋糕有蛋殼，2/7在台中宮原眼科本店買的，買了2種口味，原味款竟然有蛋殼，兩小片，有拍照了！可能你們品管要更謹慎，你們是中台灣很重要的文創業者，我們從雲林回台北特地彎去買，就是很支持你們的用心，雖然是小事但很重要。

曾小姐您好 很抱歉有這樣的情況 服務人員將與您聯繫 謝謝 日出 敬覆

李欣芸

2022-01-27 01:58:27

Subject:台大音樂節 X 宮原眼科 合作提案

宮原眼科 您好:

我是第八屆台⼤⾳樂節公關部員李欣芸，來信與您商討合作事宜，敬請撥冗閱讀。

台⼤⾳樂節是全台規模最⼤的校園⾳樂節，今年已傳承⾄第八屆。此次的⾳樂節活動時程，預計將於明年⼀⽉⾄明年五⽉舉辦⾳樂講座、學⽣樂團徵選，以及於明年五⽉中旬舉⾏⼤型野台表演。

由於台⼤⾳樂節為全學⽣⾃發性組織，受到疫情的影響，資⾦籌措更是遭受許多挑戰，我們希望能與貴公司進⾏合作，以提供餐點兌換、折扣優惠或現⾦⽅式與我⽅合作，台⼤⾳樂節則以長年累積下來的客源，向更多⼈推廣貴公司優雅且關注文創的品牌形象。若貴公司有意在野台當天⾏銷擺攤，或於系列活動中置入，我⽅都非常歡迎。

以上僅為我⽅初步構想，若貴公司有意願合作，可來信通知或電話聯絡，我方將於回附上本屆⾳樂節的合作提案企畫書，內有更詳細之合作⽅案與回饋宣傳說明，敬請撥空檢閱。當然，更細部的合作內容我們非常願意再與貴公司進⾏討論，我們非常期待能與宮原眼科進⾏合作，結合貴公司優異的形象，共同提升曝光效益。如有任何問題或意⾒，歡迎隨時與我們聯繫，聯絡⽅式如簽名檔，感謝您!

Best regards,
台⼤⾳樂節公關部 敬上
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台⼤⾳樂節 公關部員 李欣芸
⼿機：0909168108
台⼤⾳樂節公關部官⽅信箱：ntumusicfestival.pr08@gmail.com
台⼤⾳樂節官⽅臉書：https://www.facebook.com/ntusamusicfestival

您好 感謝您提供的訊息 實在是因為這樣邀約每天都有 無法一一回覆 還請您另尋合作廠商 造成不便請您見諒 預祝 活動成功 日出 敬覆

杜俊海

2022-01-26 22:21:42

Subject:問題

請問你們新年初一有沒有營業?

您好 提供網頁給您參考： https://www.dawncake.com.tw/adress/ 日出全店除夕1/31公休 初一2/1至初四2/4各門市營業時間： 宮原眼科與第四信用合作社為上午十點至晚間九點 醉月樓沙龍為上午十一點至晚間九點 大地與旅人門市是上午十點至下午六點 土鳳梨酥門市則是上午十點至晚間八點 櫟社店休 歡迎來台中走春 謝謝您 日出 敬覆

劉崇珊

2022-01-25 18:19:47

Subject:感謝推薦函

彌月蛋糕選了這裡，大推謝靜旻專員
因為跨縣市訂購，細節繁瑣，謝小姐耐心又溫柔的協助和百分百的幫忙，真的讓我超感動的
宮原眼科商品精緻又漂亮，專員使命必達，親友收到禮盒都讚不絕口，是個讓人超幸福的地方，超棒～

您好 謝謝您的讚美 已轉達您的心意給靜旻 您的肯定就是最大的獎勵 感謝您能讓我們一同參與了慶祝生命誕生的喜悅 能進上一點心意，與感榮焉 隨時歡迎您蒞臨宮原眼科 期待再次為您服務 預祝您新年快樂 日出 敬覆

尤淑真

2022-01-21 21:33:31

Subject:禮券

請問我們買的禮券樓上餐廳可以使用嗎？

您好 到日出各門市購買的紙本禮券 宮原眼科醉月樓餐廳也能使用 謝謝您 日出 敬覆