Q & A
YAMAMURA
2018-09-23 14:24:43
Subject:about business day
I am planning to go shopping from Japan to your shop(台中宮原眼科).
So,Please give me the information, is February 15, 2019 a business day?
Dear Customer
2019/2/15 is our normal business day.
You are very welcome to Visit us.
Miyahara business hours are: 10:00-22:00
If you have other question, please don't hesitate contact us. Thanks a lot.
Cheers,
Dawncake
John Chew
2018-09-19 21:28:15
Subject:Enquiry of Franchise
Hi, I would like to know if we can partner with you to launch your brand and products in Singapore and Malaysia?
hi , Mr. John Chew
we have no plans to set up overseas branches in the short term.
But for overseas markets, e-commerce planning is gradually in progress.
We are also interested in the Southeast Asian market.
If there is any cooperation plan, we can assist the person responsible for forwarding to the company.
Or send the information to seanlin@dawncake.com.tw
Thank you for your inquiry
have a nice day.
Dawncake
李庭瑄
2018-09-17 23:36:21
Subject:乳酪蛋糕
今天下午去買了兩盒原味的乳酪蛋糕，店員說會附上保冷劑，常溫可以放3-5小時，結果回家打開蛋糕發現，根本就沒有放保冷劑.......所以乳酪蛋糕已經在常溫3、4個小時了，現在這麼熱的天氣，我們也不敢吃了，希望可以員工確實檢查有沒有幫客人附上保冷劑。
李小姐您好
對不起
同仁的不專業
以致這段旅程最終留下缺憾
無論如何，請允許我們主動聯繫
一定讓您與朋友重新收到乳酪蛋糕，品嚐其滋味
造成不便，請您見諒
日出 敬覆
Emily
2018-09-12 10:47:02
Subject:服務很好
您好:
9/10下午我到宮原眼科購買擂茶與餅乾,服務人員非常親切用心的介紹,過去到宮原眼科或日出其他門市,大家的服務也都十分良好,讓顧客都帶著好心情回家,謝謝你們
Emily您好
每每看到老朋友的支持
都讓我們感動萬分
一定會更精進服務的品質
讓老朋友們每次到訪都留下美好的回憶
期待很快可以與您見面
祝您有美好的一天
日出 敬覆
徐小恕
2018-08-30 14:06:48
Subject:客服
今天在宮圓的冰淇淋吧點了冰淇淋，真心覺得如果一個客服的環節可以改善，整個消費經驗會好非常多。
我在點單球冰淇淋時，不知道結帳時將可搭配一樣點心。到了付完錢，等待一陣子，終於要拿到冰淇淋時，服務人員才問我要加什麼甜點。因為選項很多，我一時無法馬上做決定，服務人員馬上又問我要什麼，我只好隨便講了一個蘭姆葡萄。
我點的冰淇淋是水果sorbet的「明天會更好」。一吃我就發現它跟蘭姆葡萄非常不搭，這個甜點應該要搭有加牛奶的冰淇淋比較合適。
我覺得非常可惜，因為冰淇淋本身很好吃，如果本來有90分，加了這項不適合的甜品讓它變勉強及格而已。
宮圓的冰淇淋口味非常多，有些是獨家調製成的口味，甜點也是，冰淇淋種類搭配甜點的排列組合可能數更是嚇人的數字，一個失敗的搭配，可以讓好吃的冰加好吃的甜品變成超難吃的食物。最瞭解你們商品的應該就是你們員工自己，如果在顧客消費時，能簡單給予建議，會讓消費經驗好上許多。
這次的消費經驗稱不上失敗，但說真的很可惜。我從高雄上來台中，特別惦記著要來吃幾年前吃到，覺得很美味的冰淇淋，還因此沒搭上客運，因為一個看似小實則至關重要的選擇造成的失誤，讓冰淇淋可惜了。真心覺得你們的東西好、用料實在，所以來打上建議，希望你們能改善，祝福未來營運順利。
徐先生/小姐您好
您細細地品味冰淇淋
也發現了滿滿豐盛的甜點灑料
是為了讓每一次到來的貴賓都有不同的驚喜
但沒能讓甜點的喜悅
如同朋友般的傳遞給您
是我們服務不周
如果能有機會
希望下回您來到時
能再好好與您分享當季的冰淇淋
謝謝您
宮原眼科經理 何沛樺敬覆
陳愷婕
2018-08-29 13:48:18
Subject:訂位資料
2018/9/3 (一)
用餐人數：2
用餐時段：中午11：00
麻煩您了，謝謝。
您好
已經協助您完成訂位
訂位會為您保留10分鐘
餐廳的基本消費是380元
另外酌收一成服務費
當天若有訂位時間異動
您可以直接撥打
(04)2227-1926
與餐廳聯繫
謝謝您
日出 敬覆
Shunya
2018-08-28 20:47:04
Subject:reservation at 醉月樓
I would like to make a reservation for 17people September 28 night.
Would it be possible？
I am looking forward to your reply.
小泉 様
御予約ありがとうございます。
9月28日(金)17名様
時間は何時からをご希望でしょうか？
お一人様NT$380の最低御利用金額の制限がございます。
改めてご連絡ください。
御利用お待ち申し上げます。
担当 濱野秋雰
hamano@dawncake.com.tw
陳愷婕
2018-08-28 20:07:17
Subject:訂位
您好，想詢問能否線上訂位呢？
您好
訂位沒有問題
服務人員將透過信件與您聯繫
謝謝您
日出 敬覆
丁嘉寶
2018-08-28 15:32:28
Subject:醉月樓
我跟父母前來台中旅遊。媽媽行動不使, 請問有電梯上飯店嗎？
丁先生/小姐您好
我們可以為長輩準備電梯
您到宮原眼科之後
可以先跟餐廳領檯說明電梯的需求
將有專人帶您使用
謝謝您
日出 敬覆
