Q & A
emily
2013-04-16 12:46:07
Subject:可以請你們規畫嗎
那請問你們能幫人接單規畫嗎?
另如logo 平面廣告 包裝等等嗎?
費用怎麼算?
謝謝!!
emily您好，
謝謝您再次給予我們的肯定，
實在是有許多未完成的事項正在緊鑼密鼓的準備當中，
為了不延誤貴公司規劃發展的進度，
還請您另尋找適合的廠商協助，
造成不便，敬請見諒。
預祝貴公司鴻圖大展！
日出 敬覆
emily
2013-04-15 11:12:31
Subject:很喜歡你們的包裝跟平面設計
您好!!
很喜歡你們的包裝設計，想請問你們的包裝設計是自家設計的嗎?還是有請專門的設計公司?是哪家啊?
emily您好，
謝謝您，能夠獲得您的青睞與支持，我們深感榮幸！
在門市中能看見的所有產品包裝，
都是源自於日出團隊的腦力激盪，對這片大地的體認，
而產生各種的發想，沒有另外尋找合作廠商，也不是一個人功勞，
未來也將持續努力，期盼老朋友們每次來到日出門市都能有不同的感受。
日出 敬覆
賴小姐
2013-04-15 00:29:53
Subject:米鳳梨酥呢?
4/12跟同事從南部上去台中，
抵達宮原眼科感覺一切都很棒!
冰淇淋也很好吃~服務人員也都很好!
尤其我們在選購買伴手禮時，
服務人員親切跟我們解說米鳳梨跟土鳳梨酥兩種的不同，
並給我們試吃做參考，
於是跟同事兩人都挑選了米鳳梨酥，
不過就在開開心心回到南部分送其他同事伴手禮時，
才愕然發現我跟另一位同事拿到的都是土鳳梨酥，
當下心情可想而知，
我們很感謝服務人員的親切熱忱，
但也希望可以注意拿的品項是否正確無誤，
不然試吃、填單的是米鳳梨，
拿到的卻是土鳳梨，
雖然你們的鳳梨酥都很棒，
但兩種產品口感畢竟不一樣，
心情上就會有落差，
希望下次可以再細心更加注意一點囉!
賴小姐您好，
對不起，因為同仁不夠細心，給錯產品，
以致這段旅程最終留下缺憾，
無論如何，請允許我們主動聯繫，
一定讓您與朋友重新收到米鳳梨酥，品嚐其滋味，
更感謝您願意費時字句提醒，讓我們有機會改進，
有您這樣的客人，日出一定會更努力！
日出 敬覆
謝先生
2013-04-13 00:19:29
Subject:茶葉產地居然是廣東
我們星期二晚上去宮原眼科買很多禮品送朋友，後來友人拆開發現你們的茶葉產地居然是大陸廣東！
當下沒人敢喝！
請問糕點是台灣產的嗎？
謝先生您好，
宋種單欉產地是大陸廣東鳳凰山區一帶，取自於十年合作的老茶莊。
日出糕點是產於台灣台中市，
米鳳梨酥裏到外原料甚至是全台灣，
沒有化學添加劑、保鮮期短實在不可能從海外進口
請您與朋友放心享用，謝謝您。
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ken
2013-04-08 15:43:12
Subject:好服務
您好，
4/7早上，第一次到宮原眼科，見識到所謂的排隊人潮!!
冰淇淋很好吃，用料也很大方
但讓我印象深刻的是"人"
在門口發menu給顧客的人員(男生)，非常有禮貌且親切
日出宮原店，在提貨包裝區，為我包裝的服務人員，面帶笑容語調柔軟，有禮貌的回答顧客的問題(那位人員的臉蛋很可愛)，都給人舒服的感覺
所感受到的好服務，都讓食物變的更美味
服務業真的很辛苦
但希望各位能繼續保持這一份熱忱
ken您好，
有您的支持與肯定，是我們的榮幸，
反之，我們更感謝著有您這樣質感的客人，一定會繼續努力!
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黃瑋瑋
2013-04-06 12:40:21
Subject:袋子
痾...
我跟我朋友4/4晚上到本店消費感到不是很開心
雖然我們只是學生..消費能力不是很高...
但也起碼兩人消費也2000左右...
買起來也是一大包...
而且也是想來分裝送人的...
想多買幾的袋子分裝給朋友們...
可不可以請店家多給人選擇...
還有當天是下雨天...
給的袋子並不防水...
我們消費完..扛著大包的禮品..
去附近便利商便買個東西...
卻發現..提袋的線快斷掉...
當時很快的回本店想再要袋子...
但本店的打烊時間到了...
進去是被攔下來了...
我們也解釋了...
我們的請求就是兩個大袋子而已...
因為袋子要斷了...
一個袋子沒辦法承受禮品的重量而且不防水...
結果...
本店來是只給我們一個大袋子...
唉...=__=那還不是斷掉...
我們還要自己想辦法找新的袋子裝...
這樣對我們感覺
服務有些許的問題...
您好，
對不起，提供給您的袋子應該要牢固才是，
怎麼會發生提繩斷裂的情形，
我們當即向印刷廠了解與尋求更堅固的方式改進，
該款提袋沒有防水的配套措施，也將同步改善；
但是那晚的服務同仁若能馬上感受您的著急，
一定可以盡力想辦法協助您，
服務的同理心也確實是我們應該要檢討的地方，謝謝您。
日出 敬覆
MK
2013-04-05 10:19:09
Subject:請提供
你們好
我是第1次來台中,第一天會住台中新驛旅店,到步後約下午2時放下行李想即過來找你們,但有以下問題可否為我詳盡解答,有勞.
1.由新驛旅店是否可用走路的來到宮原?要怎樣走才不會走錯路?
2.有什麼人氣食品款式可介紹一下的?我們有4人
3.是否有下午茶餐點提供選擇?
4.如吃下午茶,是否在同一地方可吃到雪糕的呢?
5.另請給我詳細地址及電話備用
待回覆,謝謝
MK您好，
宮原眼科位於中山路20號，距離您的旅店約10分鐘的步程，
路線指引: 沿著飯店側邊地下道→台中車站→直行中山路(3分鐘)，就可抵達宮原眼科。
建議您向飯店索取週邊地圖，或者也能直接致電(04)2227-1927 ext.14，隨時為您服務！
漫步在紅磚拱廊底下，一定不能錯過的是眼科冰淇淋與宮原珍奶，
如果不趕時間，歡迎您與三位朋友留步享用午晚茶，
二樓醉月樓沙龍也準備了節慶聖代、茶食拼盤與老台灣茶食，
而享用的同時，也能準備禮物帶回香港與朋友分享。
現場準備許多糕點、茶食提供品嚐與挑選，
日出土鳳梨酥、乳酪蛋糕還有太陽餅，最適合與家人一起分享。
在宮原巧克力的櫥櫃中，您可見到不同姿態的泰迪熊巧克力、種子與手工餅乾，
送給好朋友的紀念品可以在這裡選購。
很期待您們的到來，也預祝有美好的一趟旅程!
日出 敬覆
李小姐
2013-04-05 09:17:14
Subject:服務態度差
4/3五點多去宮原眼科
結果乳酪蛋糕的女店員服務態度極差
害我們本來想買的興致都沒了
隔天朋友去也遇到同樣狀況
對此品牌很失望
李小姐您好，
對不起，對不起，
破壞了您與友人連日出遊的好心情，
服務態度極差絕對不是服務人員應該有的表現，
感謝李小姐願意再次一字一句寫下叮嚀，
我們記取您深切的指導，
立即導正失常的服務品質，謝謝您!
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施淑妮
2013-04-03 02:56:07
Subject:拍照
您好
我是即將結婚的新人，正準備拍攝婚紗照，很喜歡貴店內的建築設計，可否請問，店內可提供攝影團隊入內拍照嗎？
施小姐您好，
謝謝您與親友喜愛日出，
更榮幸您願意與日出分享人生最重要的美事，
但是為了讓前來的老朋友有自在的參觀環境與選購，
現階段暫不提供婚紗或網拍...等入內攝影的服務，
造成不便，敬請見諒。
日出 敬覆
